11月27日上午9時(shí)，2018年度黿頭渚游覽車經(jīng)營部“崗位操作”競賽活動(dòng)順利拉開帷幕。此次競賽是歷時(shí)2年，是每一天的不斷自查，不斷提升，不斷努力的實(shí)際工作的大演練。它將是游覽車經(jīng)營部展示本職工作成效的絕佳良機(jī)。
蒞臨此次考核現(xiàn)場的管理處黨總支成書記做了熱情洋溢的講話，指示大家要以更寬視野，更高標(biāo)準(zhǔn)，為下一個(gè)“黿頭渚百年園林”建設(shè)作貢獻(xiàn)。條線分管領(lǐng)導(dǎo)任主任宣布“太湖黿頭渚游覽車經(jīng)營部操作練兵”正式開始。
部門負(fù)責(zé)人號召游覽車經(jīng)營部全體員工以最佳的狀態(tài)參賽。全場回蕩起他們響亮的奮斗口號“永不言退，我們是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”。
9時(shí)30分，操作競賽開始，27名駕駛員一一抖擻精神、全力以赴、整裝待發(fā)。以1號線為考查線路：充山大門—櫻花林—山輝川眉，全程3公里。
考查具體內(nèi)容有三項(xiàng)：
1、行車前準(zhǔn)備：車容車貌、儀表儀容，工號牌佩戴，配合站臺工作人員，服務(wù)流程、服務(wù)用語，日檢記錄本、小蜜蜂佩戴。
2、行車中操作：講解認(rèn)真細(xì)致規(guī)范，游客滿意度高，行車前安全提示語、游客行車中注意文明事項(xiàng)、有礙安全駕駛的行為、行車速度是否平穩(wěn)。行車過程中合理使用燈光、喇叭、制動(dòng)，并與前車保持安全距離。
3、行車后規(guī)范：車輛到達(dá)終點(diǎn)站時(shí)，組織游客有序安全離車，對行動(dòng)不便的客人，主動(dòng)攙扶，提醒客人檢查是否有物品遺忘在車上，并有提示游客注意游玩事項(xiàng)。
為保證競賽的公平、公正，特別邀請兄弟班組的負(fù)責(zé)人來擔(dān)任專業(yè)評委組評委，進(jìn)行公平公正的全程跟蹤評分。采取現(xiàn)場點(diǎn)評、游客現(xiàn)場參與打分兩種方式進(jìn)行綜合評定。經(jīng)過嚴(yán)格全面的綜合考核，最終鄭陵霖、王施敏等6名選手被評為最佳選手，分獲一、二、三等獎(jiǎng)。至11時(shí)30分，競技比武在緊張熱烈的氛圍中圓滿落幕。
此次競賽，是游覽車經(jīng)營部展示風(fēng)采的舞臺，是每一位職工的榮耀，更是“小黃車”團(tuán)隊(duì)的榮耀。滾動(dòng)的車輪是他們前進(jìn)的步伐，握緊的方向盤是他們不變的遠(yuǎn)方，踩動(dòng)的油門帶他們唱響一首屬于他們小黃車的別樣凱歌。
通過崗位練兵，充分增強(qiáng)了員工“比學(xué)趕超”的競爭意識，帶動(dòng)了全體職工的積極性和創(chuàng)造性。通過“以賽代訓(xùn)”的方式，使每位參賽選手得到一次知識水平和服務(wù)能力的提高。是一次游覽車經(jīng)營部全體職工精神風(fēng)貌、技術(shù)水平和意志品質(zhì)的集中檢閱，也是職工崗位練兵、崗位成才、崗位奉獻(xiàn)的總動(dòng)員。實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)化，管理精細(xì)化，打造觀光車團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，真正響應(yīng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的號召，在第二個(gè)“黿頭渚百年園林”的長河中，留下自己精彩的一筆，為黿頭渚風(fēng)景區(qū)的更加輝煌貢獻(xiàn)自己的力量。
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