10月11日，太湖黿頭渚風(fēng)景區(qū)在南犢山莊會(huì)議室召開了ISO9000、14000、18000質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系貫標(biāo)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議特別邀請(qǐng)了北京恩格威有限公司咨詢師方蓓對(duì)景區(qū)內(nèi)審員進(jìn)行了培訓(xùn)。管理處領(lǐng)導(dǎo)班子以及全體管理人員參加了會(huì)議。
方蓓對(duì)景區(qū)管理體系的架構(gòu)即管理手冊(cè)、程序文件等內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)致的解讀，并對(duì)內(nèi)審和管理評(píng)審的要求及貫標(biāo)中的注意事項(xiàng)以及危險(xiǎn)源辨別、環(huán)境因素識(shí)別、合規(guī)性評(píng)價(jià)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了一一介紹。
會(huì)上，管理處主任史明東進(jìn)行了動(dòng)員發(fā)言，要求各科室、各部門要按照一體化管理體系建設(shè)各項(xiàng)要求，進(jìn)一步明確責(zé)任，規(guī)范服務(wù)，提升管理能力，全力做好本部門所承擔(dān)的體系建設(shè)的相關(guān)任務(wù)，部門之間加強(qiáng)協(xié)作溝通，高質(zhì)量、順利的完成此次認(rèn)證工作。史主任在會(huì)上指出：新出臺(tái)的《旅游法》，為旅游行業(yè)制定了基本的行為準(zhǔn)則。目前，旅游業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型發(fā)展，旅游產(chǎn)品向觀光、休閑、度假并重轉(zhuǎn)變，旅游服務(wù)向優(yōu)質(zhì)高效提升。高質(zhì)量的旅游服務(wù)、高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)，是每一位游客向景區(qū)提出的要求，也是景區(qū)向游客作出的承諾。通過一體化管理體系的有效運(yùn)行，促進(jìn)景區(qū)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升和發(fā)展跨越。
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