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游客中心講解員忙里偷閑再“充電”

為打造一支專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、服務(wù)意識(shí)突出、規(guī)模不斷擴(kuò)大的高水平景區(qū)講解員隊(duì)伍，導(dǎo)游部把建立建全培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，提高講解員綜合素質(zhì)作為今年部門(mén)重點(diǎn)工作之一。
部門(mén)針對(duì)講解員整體學(xué)歷較高，但講解內(nèi)容存在單一性、涉及知識(shí)面還有待擴(kuò)充、語(yǔ)言特色不明顯、景區(qū)的特色植物了解不全面的情況，制定全年十二期的集中學(xué)習(xí)專題，目前已整理兩期上萬(wàn)字的學(xué)習(xí)材料。并組織全體講解員于一、二月初進(jìn)行兩次培訓(xùn)。
一名稱職的講解員應(yīng)具有深厚的文化底蘊(yùn)，有對(duì)景區(qū)文化的把握，也有對(duì)無(wú)錫旅游大環(huán)境的了解。部門(mén)針對(duì)性地把年初的兩次學(xué)習(xí)內(nèi)容定位于無(wú)錫地理、氣候、經(jīng)濟(jì)、特產(chǎn)、能源等綜合情況，并針對(duì)景區(qū)即將來(lái)臨的花事活動(dòng)，對(duì)蘭花、櫻花等花卉進(jìn)行集中強(qiáng)化學(xué)習(xí)，使每位導(dǎo)游員不僅要懂得蘭花、櫻花的習(xí)性，還要懂得怎樣欣賞、怎樣鑒別、怎樣栽培等等，讓講解員在短時(shí)間內(nèi)吸收知識(shí)精華，提供一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與知識(shí)的捷徑。