商品供貨中心（倉庫）管理流程圖   

流程控制 

1、預約商品：根據(jù)庫存保有量，確定約貨品種、規(guī)格、數(shù)量，報請經(jīng)營服務(wù)科約貨，應(yīng)掌握時間提前量，避免商品脫銷。 

2、驗收：商品驗收中，仔細核對送貨單是否與約貨要求相符，認真檢驗規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量、價格以及保質(zhì)期是否符合規(guī)定要求。 

3、退換貨： 驗收中不符合要求的商品，當場退回或向供貨商提出更換合格商品。 

4、保管：庫存商品分區(qū)存放，建立保管臺帳、商品類別標簽；進出庫辦理領(lǐng)發(fā)手續(xù)；定期查庫，及時提出補貨請求；查庫中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有瑕疵的商品放入待退區(qū)。 

進貨檢查驗收制度    

第一條  為了加強對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理，規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營行為，嚴把上市流通商品質(zhì)量關(guān)，保護消費者合法權(quán)益，推進商業(yè)流通去特信用體系的建立，根據(jù)《中華人民共和國質(zhì)量法》第三十三條之規(guī)定，結(jié)合實際情況，制定本制度。 

第二條  經(jīng)營者應(yīng)加強對商品進貨、入庫、保管、上柜銷售等環(huán)節(jié)的全程管，嚴格審驗經(jīng)銷商品購進時間、商品來源、名稱、規(guī)格、數(shù)量和索證等相關(guān)資料，并明確專人負責進貨驗收工作。重點驗收以下內(nèi)容： 

（一）進貨的商品是否屬國家命令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品。 

（二）商品是否已失效、變質(zhì)或過期。 

（三）商品及其包裝上的標示是否真實并符合下列要求。 

1、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明。 

2、有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。 

3、根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求，需要標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量，應(yīng)用中文相應(yīng)予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應(yīng)當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關(guān)資料。  

4、期限使用的產(chǎn)品，應(yīng)當在嫻熟位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。  

5、使用不當，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當有警示標志或者中文警示說明。  

6、屬國家強制認證或?qū)嵭惺袌鰷嗜氲漠a(chǎn)品，應(yīng)標有已獲得國家強制認證或市場準入的相關(guān)認證標志。  

（四）商品及其包裝上標有獲獎標志、質(zhì)量認證標志或其他特殊標志的，是否具有法定權(quán)威部門頒發(fā)的獲獎證明、認證證書或授權(quán)使用書等相關(guān)證明資料，是否符合相關(guān)證明資料中核定使用的產(chǎn)品范圍及期限。 

（五）產(chǎn)品及其包裝上標有注冊商標或?qū)＠詷酥镜模瑯俗⑷耸欠窬哂兴鶚俗⑸虡嘶驅(qū)I(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)，是否符合注冊商標或?qū)＠灾泻硕ㄊ褂玫漠a(chǎn)品范圍及期限。 

（六）產(chǎn)品的名稱、包裝、裝潢、所附的說明書及其它宣傳資料是否存在虛假、誤導或違反《廣告法》有關(guān)規(guī)定的內(nèi)容。 

（七）產(chǎn)品上標注的產(chǎn)地、廠名、廠址是否真實。 

（八）產(chǎn)品的重量是否與標注一致。  

（九）其他通過感觀及查驗資料可以進行審驗的內(nèi)容。  

第四條  經(jīng)營者在進行檢查驗收時，除通過感觀可進行當場判別的內(nèi)容外，如需查驗相關(guān)證明資料的，應(yīng)向供貨商所要有關(guān)證照、檢驗合格證明、獲獎證書、認證證書、注冊商標證書、專利注冊證或授權(quán)使用證明資料的原件或復印件，以判別其標注的內(nèi)容是否真實有效。  

第五條  對經(jīng)進貨審驗發(fā)現(xiàn)商品明顯存在質(zhì)量問題或產(chǎn)品的標識不規(guī)范、標注不真實等情況的，應(yīng)拒絕進貨上柜對外銷售，并及時向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T或有關(guān)行政職能部門反映。 

第六條  對供貨方不能或拒絕提供相關(guān)證明材料以及有其他可疑問題的，應(yīng)及時與產(chǎn)品上標注的生產(chǎn)廠家進行聯(lián)系查對，經(jīng)查對情況不實的，應(yīng)拒絕進貨，并及時將情況向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T反映。 

第七條  經(jīng)營者應(yīng)加強對上柜銷售商品標簽的管理，經(jīng)營者資質(zhì)的標簽內(nèi)容出標注商品的價格外，還應(yīng)全面、真是地表明商品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家；對限期使用的裸裝產(chǎn)品及自制（含對原產(chǎn)品進行分割包裝）的食品、凈菜等產(chǎn)品，在標簽上映真是地標注商品的生產(chǎn)或加工日期，保質(zhì)期和凈重，不得弄虛作假，欺騙消費者。 

第八條  經(jīng)營者在店堂內(nèi)外張貼的產(chǎn)品宣傳及說明內(nèi)容必須真實合法，不得欺騙、誤導消費者。 

第九條  經(jīng)營者應(yīng)加強對進貨倉儲商品的保管，落實保管驗收責任制。商品入庫后，由保管人員對進庫商品驗收簽單，分類合理放置，妥善保管。對已發(fā)生霉變商品要及時清理出庫，對臨近保質(zhì)期的商品要提前發(fā)出警示，妥善處理。 

第十條  經(jīng)營者應(yīng)加強對上柜商品的日常管理。商品在上柜前，由負責上貨人員進行感觀檢查，凡發(fā)現(xiàn)已過質(zhì)保期、霉變或報紙破損的商品應(yīng)立即撤柜，不得對外銷售；對臨近保質(zhì)期的商品，要提前發(fā)出警示，妥善處理，保質(zhì)期屆滿一律撤柜，不得對外銷售。 

第十一條  對在檢查中發(fā)現(xiàn)問題的商品，不得上柜銷售。如屬假冒偽劣或有嚴重質(zhì)量問題的，應(yīng)及時向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T反映，并進行撤柜處理。建立撤柜商品處理臺賬，嚴密監(jiān)控商品的流向，不得對外流失，更不得弄虛作假，重新包裝上市。 

第十二條  鼓勵有條件的經(jīng)營者自備技術(shù)設(shè)備對進貨商品實行進貨檢驗，對不具備條件的，可對質(zhì)量有疑義的商品進行抽樣送檢或通過法定權(quán)威部門進行咨詢。  

第十三條  積極配合工商行政管理部門對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)督檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的有問題的商品或監(jiān)測中不合格的商品，應(yīng)及時撤柜。  

第十四條  經(jīng)營者應(yīng)配備專職進貨驗收人員或其他質(zhì)量管理人員，日常應(yīng)加強對內(nèi)部與昂的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗技能及相關(guān)法律法規(guī)的業(yè)務(wù)培訓，在企業(yè)需要的情況下，由工商行政管理部門牽頭組織培訓學校，并開展定期交流，促進進貨驗收工作的和順利開展。  

第十五條  凡不嚴格遵守商品經(jīng)銷檢查驗收制度，導致銷售的商品因質(zhì)量問題損害經(jīng)營者和消費者權(quán)益，應(yīng)視情節(jié)承擔相應(yīng)的法律責任。 

第十六條  經(jīng)營者可根據(jù)本制度，結(jié)合企業(yè)自身情況制定相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量驗收管理辦法，確保上市銷售的商品質(zhì)量，把好產(chǎn)品上市流通錢的最后一關(guān)。