“以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，聯(lián)動處置”，把保障游客健康和生命財(cái)產(chǎn)安全作為景區(qū)首要任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”。
應(yīng)急處理程序：
1、一旦游客在景區(qū)內(nèi)撥打96889688求助緊急情況，96889688在了解情況后，如遇游客受傷且傷勢較輕時(shí)，向其指明最近到達(dá)醫(yī)療救診點(diǎn)的路線，并通知醫(yī)務(wù)人員做好醫(yī)治準(zhǔn)備工作，記錄游客的聯(lián)系方式，以便隨時(shí)了解游客的動態(tài)。
2、如遇游客傷勢較重，96889688應(yīng)先安撫游客并第一時(shí)間通知醫(yī)務(wù)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行醫(yī)治，同時(shí)通知景區(qū)安全監(jiān)察科及事發(fā)就近的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場，并組織事發(fā)就近工作點(diǎn)（崗位）員工維護(hù)好現(xiàn)場秩序協(xié)助醫(yī)務(wù)人員對傷者進(jìn)行醫(yī)治。
3、如遇情況危急時(shí)96889688應(yīng)立即撥打120急救，并通知景區(qū)醫(yī)務(wù)人員等相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場對傷者進(jìn)行先期的醫(yī)治，等待120急救車送往醫(yī)院進(jìn)行救治。
4、96889688事后做好登記回訪工作。
無錫市太湖黿頭渚風(fēng)景區(qū)管理處
二〇一四年三月
咨詢電話：0510-96889688投訴電話：0510-85551890救援電話：0510-85550807
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